Gorka Guerra, Director general de Multimedia Perspectives: “La industria evoluciona hacia soluciones digitales, interactivas y centradas en el usuario”
Gorka Guerra, Director General de Multimedia Perspectives, la unidad de negocio de Fagor Electrónica, nacida para impulsar la transformación digital de los distintos clientes, con productos y servicios multimedia avanzados, explica para los lectores de EL INSTALADOR, cuales son a su juicio las áreas de crecimiento principales en los sectores de hotelería, salud y residencias.
Analiza también la evolución de la industria hacia soluciones digitales interactivas, el futuro de la Televisión en España y de los edificios y ciudades inteligentes a corto y medio plazo.
Multimedia Perspectives es la unidad de negocio multimedia de Fagor Electrónica, una empresa de la Corporación Mondragón que cuenta con 7 plantas productivas y una plantilla de más de 600 personas
–En un primer y rápido análisis, ¿cuáles son las áreas de crecimiento clave que vivirán en los próximos años, especialmente en sectores como hotelería, salud y residencias?
Los sectores Hospitality, ya sea hostelería, salud o sociosanitario, están evolucionando rápidamente hacia entornos más digitalizados, interactivos y conectados. Son sectores que enfrentan desafíos clave, como la necesidad de diferenciarse a través de la innovación tecnológica, la digitalización de servicios y un enfoque cada vez mayor en sostenibilidad.
En Multimedia Perspectives vemos un fuerte potencial de crecimiento fundamentalmente en dos ámbitos: aquellos que contribuyen a mejorar la experiencia del usuario y los que mejoran la eficiencia operativa del negocio.
Ya estamos presentes en este sector con soluciones integrales como Fagor Connect –que incluye infraestructura para la recepción y distribución de contenido, conectividad avanzada y soluciones multimedia interactivas –y a través del clúster MONDRAGON Hospitality.
–En su catálogo unificado de productos y soluciones multimedia se muestran los sectores Hospitality, salud y sociosanitario, entretenimiento digital y edificios singulares, entre otros. ¿Alguno llegará a medio plazo a ser más relevante que el resto?
La sociedad y la tecnología evolucionan a tanta velocidad, que las estrategias cada vez responden a plazos más cortos. Todos los sectores presentan un potencial de crecimiento interesante, pero en Multimedia Perspectives vemos dos ventanas de oportunidad claves. Por un lado nos queremos posicionar en el Hospitality, de ahí nuestra participación en el Clúster MONDRAGON; por otro, en el ámbito residencial, vemos una oportunidad de desarrollo interesante en el edificio energéticamente sostenible, que tendrá que estar monitorizado y conectado con la Ciudad Inteligente.
En edificios nuevos es fácil crear una red capacitada para estos servicios, pero en edificios ya existentes será todo un reto. Este es un ámbito en el que la futura normativa ICT va a ser clave, para que todos los operadores podamos competir en igualdad de condiciones, a diferencia de otros países en los que no existe regulación.
–Multimedia Perspectives es fruto de la fusión entre Fagor Electrónica y Triax Digital Solutions ¿Ha sido fácil este proceso? ¿Qué destacaría de as aportaciones de ambas compañías a la actual empresa?
El proceso de integración entre dos empresas provenientes de culturas de empresa distintas siempre es un reto, pero un año de trabajo conjunto en el que hemos ido revisando y unificando cada proceso de manera compartida ya nos ha permitido conocernos y trabajar como equipo único, cohesionado y una visión común.
Un factor que ha facilitado este camino ha sido que ambas partes llegamos a esta fusión tras sendas reflexiones estratégicas que apuntaban en la misma dirección: crecer y diversificar más allá del negocio tradicional de recepción de señal de TV, avanzando hacia soluciones multimedia y de telecomunicaciones de mayor valor añadido, como son los proyectos y soluciones basadas en software multimedia, no sólo mediante la venta de productos si no también servicios asociados. De esta forma, seremos capaces de acompañar a nuestros clientes profesionales en su transformación digital y sus propios procesos de diversificación.
Como Multimedia Perspectives, combinamos nuestras capacidades en infraestructura tecnológica, conectividad y multimedia, lo que nos permite ofrecer soluciones integrales, escalables y altamente personalizadas. A esto se suma la capacidad industrial y la solidez organizativa de Fagor Electrónica, con plantas productivas en América, Europa y Asia, que refuerzan nuestra propuesta con capacidad de fabricación, flexibilidad y alcance global.
Además, pertenecer al Grupo Fagor y a la Corporación MONDRAGON nos otorga una ventaja diferencial en términos de conocimiento, valores cooperativos, sostenibilidad y visión a largo plazo. Todo esto nos convierte en un socio tecnológico de confianza, preparado para liderar los retos del futuro en el sector de las infraestructuras multimedia y las telecomunicaciones.
–¿Qué papel jugará a su juicio la innovación tecnológica en el futuro de la compañía y qué inversiones consideran prioritarias para mantenerse a la vanguardia?
La innovación tecnológica está en el centro de nuestra estrategia. Nuestra visión es anticiparnos a estas tendencias, desarrollando soluciones que no solo respondan a las necesidades actuales, sino que también se adapten a los desafíos futuros del mercado. Estamos invirtiendo en ecosistemas Edge-to-cloud, plataformas multimedia integradas, soluciones IoT y modelos de negocio “as a service”, con especial atención a la ciberseguridad y la inteligencia artificial para gestión de datos y personalización de experiencias. Nuestro objetivo es liderar el desarrollo de soluciones multimedia integrales, innovadoras y de alto valor añadido para el sector B2B, que marquen de verdad una diferencia en el crecimiento de nuestros clientes.
–¿Cómo están abordando la transformación digital interna y externa para adaptarse a nuevas demandas y oportunidades del mercado?
En Multimedia Perspectives estamos inmersos en un proceso de reflexión estratégica para los próximos años, en el que está participando la totalidad del equipo. Los procesos de digitalización, junto con los retos de crecimiento e internacionalización –en un contexto global geopolítico convulso y cambiante– y la gestión, atracción y fidelización del talento, son claramente algunos de nuestros focos de atención.
En la digitalización externa, una de nuestras prioridades es evolucionar la relación con el cliente relación a través del canal digital con nuestros clientes evoluciones. Para ello tenemos varios proyectos abiertos, entre otros la adecuación del portal del cliente para que sea un punto de acceso integral para nuestros clientes, de forma que allí puedan acceder a toda la información que les concierne, ya sea operativa, formativa, de soporte o incluso administrativa.
Respecto a los procesos internos, llevamos tiempo explorando las posibilidades que nos ofrece la Inteligencia Artificial en distintos ámbitos, ya sea para acelerar procesos operativos y de Business Intelligence, o para el desarrollo de software, entre otras áreas.
–¿Hay alguna estrategia concreta que se esté valorando internamente para atraer y desarrollar el talento necesario que impulse esta transformación y el crecimiento futuro de la empresa?
Colaboramos activamente con asociaciones profesionales y centros de formación profesional para formar e incorporar talento en las últimas tecnologías del sector. Promovemos una cultura de aprendizaje continuo, conscientes de que lo que sirve hoy puede no servir mañana. Además, como parte de su ecosistema, compartimos los valores que inspiran a MONDRAGON: compromiso con las personas, cooperación, desarrollo social y sostenibilidad. Estos ingredientes, junto con un entorno profesional dinámico, proyectos innovadores y una clara orientación al futuro, hacen de Multimedia Perspectives una marca empleadora atractiva para quienes buscan desarrollarse en un sector en plena transformación.
–¿Qué número de trabajadores y de que tipo, procedencia, formación….conforman actualmente la plantilla de Multimedia Perspectives?
Multimedia Perspectives es la unidad de negocio multimedia de Fagor Electrónica, una empresa de la corporación Mondragon que cuenta con 7 plantas productivas y una plantilla de más de 600 personas. En Multimedia Perspectives compartimos sinergias con el resto de unidades productivas de Fagor Electrónica, al tiempo que aportamos nuestra propia capacidad productiva y know-how en el ámbito del diseño electrónico avanzado, gracias al equipo de ingeniería de nuestra área de I+D+i, así como a nuestra experiencia, excelencia en el servicio y capacidad comercial global.
–¿Cómo ve la evolución de la industria multimedia y de telecomunicaciones en los próximos cinco años tanto en el país como en el resto de Europa y cómo se espera adaptar Multimedia Perspectives a esos cambios?
La industria evoluciona hacia soluciones digitales, interactivas y centradas en el usuario, que están sustituyendo el modelo de televisión tradicional. En España, la nueva regulación de ICT y la tendencia hacia los edificios inteligentes son claves. A nivel europeo, el impulso a la sostenibilidad y la digitalización representa una gran oportunidad. Multimedia Perspectives está preparada para acompañar a nuestros clientes en esta transformación, anticipando tendencias y ofreciendo soluciones escalables, seguras y personalizadas.
–Y finalmente, ¿cómo se contempla la expansión de la compañía fuera de nuestras fronteras y capacidad de competir en mercados como el asiático?.
Multimedia Perspectives tiene un footprint global y una clara vocación exportadora. Como negocio de Fagor Electrónica y con el respaldo de la Corporación MONDRAGON, Multimedia Perspectives contamos con una base sólida para la expansión internacional, con presencia ya en América Latina, Europa y Asia.
En esta etapa, y aprovechando la presencia de nuestra planta en Tailandia, el mercado asiático, cercano y lejano, es uno de nuestros objetivos.
El sector Hospitality es estratégico para Multimedia Perspectives y, precisamente, Tailandia y los países limítrofes son importantes focos de inversión hotelera. Lo mismo ocurre en los mercados de Oriente Medio, donde se está apostando muy fuerte por el sector servicios. Se trata de mercados en los que el grado de adopción de tecnologías digitales vanguardistas es muy alta, en todos los ámbitos de la sociedad y en concreto en el sector Hospitality. En este sentido, y para poder tener una mayor presencia local, acabamos de incorporar al equipo comercial a un sales manager para Oriente Medio.
A nivel de estrategia global, apostamos por diversificar y reforzar nuestra presencia en los principales mercados globales. Queremos seguir aumentando el peso de nuestras exportaciones sobre nuestra facturación global y nuestro reto sería pasar del 60% de facturación externa actual al 70-80% en los próximos años.
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